Regulamin sklepu Livana

Geldig vanaf: 8 października 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy livanafashion.pl ("Sklep") prowadzi Livana, G.A. Brederodestraat 20, 1132 SP Volendam, Holandia, wpisana do holenderskiego rejestru przedsiębiorców (Kamer van Koophandel) pod numerem 99315491, numer VAT UE: NL005379254B69 ("Sprzedawca").
2. Możesz się z nami skontaktować pod adresem kontakt@livanafashion.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji.
4. Regulamin możesz bezpłatnie przeglądać, pobrać, zapisać i wydrukować.
5. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Bezpłatnie świadczymy następujące usługi: konto klienta, formularz zamówienia oraz newsletter Livana Privé.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
3. Konto klienta zakładasz bezpłatnie na czas nieokreślony. Możesz je w każdej chwili usunąć w zakładce „Moje konto” lub pisząc na adres kontakt@livanafashion.pl. Z newslettera możesz wypisać się w każdej chwili, klikając link w każdej wiadomości.
4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące tych usług wysyłaj na adres kontakt@livanafashion.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 3. Składanie zamówień

1. Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, podaj dane do dostawy, wybierz metodę płatności i kliknij przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia widzisz łączną cenę, koszt dostawy (bezpłatnie) oraz czas dostawy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Wiadomość ta zawiera treść umowy, niniejszy regulamin oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT. Dostawa jest bezpłatna.
2. Nasze produkty wysyłane są spoza Unii Europejskiej. Cały VAT oraz opłaty importowe są już wliczone w cenę – przy odbiorze nic nie dopłacasz.
3. Możesz zapłacić BLIK-iem, kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay, oraz PayPal.
4. Płatność następuje przy składaniu zamówienia. Realizację zamówienia rozpoczynamy po otrzymaniu płatności.
5. W przypadku obniżki ceny podajemy również najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Nie stosujemy cen indywidualnie dostosowanych na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 5. Dostawa

1. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostawa trwa zwykle od 10 do 14 dni od złożenia zamówienia, nie dłużej niż 15 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz na stronie Dostawa.
3. Produkty wysyłane są bezpośrednio przez naszych dostawców, również spoza Unii Europejskiej.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Zwrot jest bezpłatny.
2. Sposób dokonania zwrotu, zasady zwrotu płatności, wyjątki oraz wzór formularza odstąpienia od umowy opisaliśmy na stronach Zwroty i reklamacje oraz Formularz odstąpienia od umowy. Stanowią one część niniejszego regulaminu.

§ 7. Reklamacje

1. Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności za wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
2. Reklamacje wysyłaj na adres kontakt@livanafashion.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 8. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Przepisy dotyczące konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

§ 9. Opinie

1. Opinie w Sklepie pochodzą od osób, które złożyły zamówienie w Livana. Opinię mogą wystawić wyłącznie osoby, które dokonały zakupu; po złożeniu zamówienia otrzymują one zaproszenie e-mailem.
2. Opinie przy produkcie wystawiają osoby, które kupiły dany produkt.
3. Publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie i nie zmieniamy ich treści. Usuwamy jedynie opinie obraźliwe, zawierające dane osobowe lub niedotyczące produktu ani Sklepu.
4. Nie oferujemy żadnych korzyści w zamian za wystawienie opinii.
5. Średnia ocena jest obliczana na podstawie wszystkich opublikowanych opinii.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisaliśmy w Polityce prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia Cię to ochrony, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju Twojego zwykłego pobytu.
2. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
3. W razie sporu możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.
4. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. w związku ze zmianą przepisów prawa. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy regulamin.